전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

카인듀

CUSTOMER CENTER

T. 010-7594-5890
OPENING TIME : AM11 - PM6
OFF : SAT, SUN, HOLIDAY

BANK ACCOUNT

국민은행 465101-01-254635

예금주 : 구진경(카인듀)

현재 위치
  1. 이용안내

GUIDE

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.

주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

 

- Step1: 상품검색

- Step2: 장바구니에 담기

- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문

- Step4: 주문서 작성

- Step5: 결제방법선택 및 결제

- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

 

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. , 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

무통장입금, 신용카드, 휴대폰결제, 실시간계좌이체&에스크로 적립금


무통장 입금은  PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.

주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 ₩70,000 미만일 때 배송비 ₩3,000을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 1일 ~ 7일
  • 배송 안내 :

    -로젠택배(1588-9988)이용합니다. 기본배송비는 3,000원이며, 7만원 이상 구매시 무료 배송됩니다

    -결제완료 기준으로 1-2일 이내에 배송되며 be_kindew상품은 7~14일 배송기간 소요됩니다 (주말 및 공휴일 제외)
    (제주 및 도서지역
    , 입고지연의 경우 배송이 더 지연될 수 있으며, 크로쉐 제작시2주 이상 소요됩니다)
    -배송지연 및 품절
    : 거래처 사정에 따라 추가 지연일 및 품절 상품이 발생될 수 있으며 별도 SMS 발송 및 유선안내
    -
    배송지연일 공지된 상품의 경우 : 단독주문서로 결제(분리발송요청시 배송비 고객님 부담)
    -
    배송추적은 PM8~10시 송장번호 조회가능, 로젠택배를 통해 1~2(주말 및 공휴일제외) 수령가능
    -
    일부상품은 본사 직배송으로 배송업체와 배송비가 다를 수 있으니 상세페이지를 참고해주세요

    *무통장입금의 경우, 주문일 포함 7일 이내 미입금시 자동으로 주문취소 됩니다(입금자명 및 금액이 다를 경우 자동입금확인 불가하며 고객센터로 문의주세요)

교환/반품안내

*교환안내*


-교환/반품은 상품 수령후 7일이내 가능하며,

고객센터(010-7594-5890) 또는 Q&A로 접수해주세요
(광고상의 계약과 다르게 이행된 경우 물품 수령 후 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일이내)
-동봉된 교환/반품 안내서를 기재한 후, 상품과 함께 로젠택배(1588-9988)를 이용하여 착불발송

-반품주소
반품주소: 서울 용산구 카인듀 중부센터
-배송비는 봉투에 동봉하거나 무통장입금(주문자이름으로입금)/배송비
 입금계좌: KB 국민은행 465101-01-254635 예금주 : 구진경(카인듀)
-단순변심으로 인한 교환/반품 배송비는 고객님 부담입니다
>상품교환시 : 왕복배송비 6,000원
>전체반품시 : 6,000원(환불 시, 선불 배송비를 결제하셨던 경우 상품대금과 함께 전체환불)
 >부분반품시 : 반품 제외한 남은 상품금액이 7만원 미만일 경우 6,000원/7만원 이상일 경우 3,000원
(무료배송 상품의 경우에도 단순변심 사유로 인한 반품은 왕복배송비 6,000원 고객님 부담
-상품의 불량 및 오배송의 경우 배송비 판매자부담(교환 시 동일상품 및 옵션으로 처리)

*타택배 이용시 선불로 지불하셔야 하며, 착불시 차액이 청구됩니다


-교환 시 동일 상품의 옵션(사이즈,색상)변경 가능
-다른 상품으로 교환(변경)시 반품(환불) 후 원하시는 상품으로 재주문
-발급 된 쿠폰은 사용 후 교환/반품으로 인한 재발급불가
-교환/반품 처리기간은 상품의 재고여부(교환 시)및 택배사 사정에 의해 처리 및 배송이 지연될 수 있습니다



*교환 및 반품 불가의 경우*


-해상도에 따른 색상차이는 단순변심으로 간주됩니다
교환 및 반품 사유의 불량이 아닌 단순변심에 의한 반송은

왕복 택배비를 고객님께서 부담하게 됩니다


-공정거래, 표준약관 15조 2항(청약철회)에 의거한 이용자의 사용 또는

일부 소비에 의하여 재화의 가치가 현저히 감소한 경우(수선,세탁,착용흔적,화장품,향수냄새,제품훼손,택 제거 등)

무통보 반송되며 교환,환불 불가합니다


-구매의사 없는 반복구매는(반복,대량 구매 후 반품 등)

영업방해로 간주하여 구매에 제한이 생길 수 있습니다


-아이보리, 화이트 계열 의류 특성상 오염에 취약하기 때문에

검수 후 오염 발견 시 교환,환불처리가 어려울 수 있습니다


-초크자국,잡사,미세 봉재불량 / 린넨소재의 의류 실 뭉침현상,잡사/ 니트소재의 의류 약간의 마감처리,올,구멍은

짜임에 따라 조금씩 차이가 있을 수 있으며

대량생산으로 인한 사소한 부분으로 간주되어 불량사유가 되지 않습니다


-교환,반품을 목적으로 한 의도적인 제품훼손 시 강경대응 하오니 유의해주시기 바랍니다


-단순변심으로 인한 교환/반품 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우(제품불량 제외)


-소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문제작되는 상품(맞춤제작 등ex 크로쉐 제작상품)

-구매한 제품의 구성품이 누락된 경우(세트상품,의류부착 악세사리,사은품 등)


-세일이나 품절상품일 경우


환불안내

환불시 상품 검수 후 3일 이내에 결재수단과 동일한 방법으로 환불됩니다.
-신용카드 : 신용카드 취소 승인 후 3~7일 후 카드사 확인가능 (체크카드 최대 10일소요)
카드사 및 결제일에 따라 금액이 청구되실 수 있으며 이 후 카드사 문의 부탁드립니다
-무통장입금 : 현금으로 영업일기준 1~3일이내 카인듀로 입금확인가능
-실시간계좌이체 : 취소 승인 후 영업일 기준 3~7일 후 환불금액 확인가능
-휴대폰결제 : 통신사 정책으로 결제 당월 1~31일에 한해 결제 취소 가능(부분취소불가)
-배상금안내 : 재화를 반환 받은 날로부터 영업일 기준 3일이내환불시 배상금을 받으실 수 있습니다                  

기타안내

이용기간


주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 7일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.

7일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건


적립금 사용은 구매 금액 30,000원 이상 주문시사용 가능합니다.

적립금 사용후 반품/취소할경우 사용된 적립금은 자동으로 반환됩니다.



소멸조건


주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.

회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.

최종 적립금 발생일로부터 1년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.



적립금 지급 제외


결제시 쿠폰할인, 예치금, 적립금 사용시 적립금을 지급하지 않습니다